El culebrón de las bielas Ultegra y Dura-Ace de Shimano continua y se expande por todo el mundo.
Tras salir a la luz los más de 4.500 casos de roturas y problemas detectados en dichos modelos comercializados entre 2012 y 2019, con hasta 6 lesionados de diferente gravedad, usuarios de todo el mundo han desvelado que ellos también han sufrido problemas en el pasado que no han quedado registrados en ninguna parte.
Esto no ha hecho más que hacer la bola de nieve mucho mayor de lo que ya era.
Aunque Shimano sigue aferrada que las bielas y casos afectados son mínimos, y no llegan al 1% de unidades vendidas en todo el mundo, lo cierto es que no se sabe hasta donde llega dicho problema.
En total se han vendido unos 2,8 millone de bielas Shimano Ultegra y Dura-Ace Shimano que podrían estar afectadas por problemas de rotura
El problema está ahí, es evidente, y ahora toca sobreponerse al mismo de la mejor manera posible.
Aquí entra una estrategia utilizada por las compañías globales, que consiste en programas de garantía, revisión y reemplazo, que son bastante diferente según el país donde se haya adquirido el producto.
Es por ello que se ha comenzado por Estados Unidos y Canadá, con programas de sustitución, ya que allí las leyes que protegen al consumidor van unidas a multas millonarias y sancione mucho mas duras que en otros lugares.
En Europa, el llamamiento a revisión es voluntario, y Shimano creó este vídeo para que incluso cada usuario pueda revisar sus bielas en busca de desperfectos. (El vídeo ha sido misteriosamente eliminado de la red).
Para la cadena de distribución, la cual incluye a la propia Shimano y sus fábricas en Asia, pasando por distribuidores y tiendas y comercios locales, la pesadilla solo acaba de comenzar.
La reputación de la fiabilidad de los productos Shimano está en entredicho, y harán lo posible para subsanar el problema
Si de esos 4.500 casos confirmados, que ya son bastantes, por no decir muchísimos, salen aún más como hemos visto esta última semana, Shimano se enfrenta a una falta de Stock que tendrá que manejar muy bien para no quedarse con el culo al aire.
Pero por encima de todo está la reputación de la marca, con muchas décadas de trayectoria, y estamos seguros de que harán todo lo posible por solucionar este problema global con sus bielas Shimano Dura-Ace y Ultegra.
